Politica de Privacidade

A Flessak Eletro Industrial S/A ("Flessak", "nós", "nosso"), inscrita no CNPJ 77.804.599/0006-55, com sede na Avenida Duque de Caxias, 282, Francisco Beltrão - PR, CEP 85601-190, leva a sua privacidade a sério e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nosso e-commerce. Ao navegar e comprar em nossa loja, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quais Dados Coletamos?

Para que possamos oferecer nossos produtos e serviços e garantir uma experiência de compra eficiente e segura, coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Identificação e Contato:

  • Nome Completo: Para identificá-lo em seus pedidos e comunicações.

  • E-mail: Para envio de confirmações de pedidos, atualizações de status, comunicações importantes e, com seu consentimento, campanhas promocionais e newsletters.

  • Telefone (Celular): Para contato sobre seus pedidos, suporte ao cliente e, com seu consentimento, campanhas promocionais.

• Dados de Endereço e Faturamento:

  • Endereço Completo (Rua, Número, Bairro, Cidade, Estado, CEP): Essencial para o envio dos produtos que você adquire em nossa loja.

  • CPF: Necessário para emissão da Nota Fiscal e cumprimento de obrigações legais.

• Dados de Pagamento:

  • Informações relacionadas aos seus pagamentos (ex: dados do cartão de crédito) são coletadas diretamente por gateways de pagamento parceiros (como PagSeguro, Mercado Pago ou outros). A Flessak não armazena os detalhes completos do seu cartão de crédito, garantindo maior segurança em suas transações.

• Dados de Navegação e Comportamento:

  • Endereço IP, Localização Aproximada, Tipo de Navegador, Sistema Operacional: Coletados automaticamente para otimizar a exibição da loja e identificar possíveis falhas.

  • Páginas Visitadas, Produtos Visualizados, Tempo de Permanência: Utilizamos para entender seu interesse em nossos produtos, personalizar sua experiência, e melhorar a usabilidade do site.

2. Como Utilizamos Seus Dados?

Seus dados são utilizados para diversas finalidades relacionadas à sua experiência de compra e ao aprimoramento de nossos serviços:

• Processamento e Entrega de Pedidos: Seu nome, CPF e endereço são indispensáveis para processar, faturar e garantir que seus produtos cheguem ao destino correto.

• Comunicação Essencial: Seu e-mail e telefone são usados para enviar atualizações sobre o status do seu pedido, confirmações de compra, informações de rastreamento e para qualquer comunicação necessária sobre sua compra.

• Marketing e Promoções: Com seu consentimento, utilizamos seu e-mail e telefone para enviar newsletters, ofertas especiais, informações sobre novos produtos e promoções da Flessak. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

• Melhora da Experiência no Site: Dados de navegação nos ajudam a entender como você interage com nossa loja, permitindo-nos otimizar o layout, o catálogo de produtos e as funcionalidades para tornar sua compra mais fácil e agradável.

• Segurança e Prevenção de Fraudes: A coleta de dados auxilia na detecção e prevenção de atividades fraudulentas em nossa plataforma, protegendo você e a Flessak.

• Cumprimento de Obrigações Legais: Coletamos e armazenamos dados conforme exigido por leis e regulamentações, como as fiscais e de defesa do consumidor.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A Flessak preza pela segurança dos seus dados e compartilha suas informações apenas com parceiros essenciais para a operação do nosso e-commerce e para cumprir as finalidades mencionadas, sempre com a máxima segurança e de acordo com a LGPD:

• Gateways de Pagamento: Para processar suas transações financeiras com segurança.

• Transportadoras e Serviços de Entrega: Para que seus pedidos possam ser despachados e entregues no endereço indicado.

• Provedores de Tecnologia: Plataforma de e-commerce (Tray), serviços de hospedagem e ferramentas de análise de tráfego (ex: Google Analytics) que nos ajudam a operar e melhorar a loja.

• Ferramentas de Marketing: Plataformas de e-mail marketing (ex: Mailchimp) para o envio de comunicações promocionais, sempre com seu consentimento.

• Autoridades Governamentais: Em caso de obrigações legais ou requisição judicial.

Garantimos que nossos parceiros também seguem as melhores práticas de segurança e estão em conformidade com a legislação de proteção de dados.

4. Como Protegemos Seus Dados?

A Flessak emprega medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perdas, uso indevido, alteração ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia: Utilização de tecnologias de criptografia (SSL/TLS) para proteger a transmissão de dados entre seu navegador e nossos servidores.

• Controles de Acesso: Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados que precisam dessas informações para desempenhar suas funções.

• Monitoramento: Monitoramento contínuo de nossos sistemas para identificar e prevenir vulnerabilidades.

• Backup: Realização de backups regulares para garantir a recuperação de dados em caso de incidentes.

5. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados?

Seus dados pessoais são armazenados pela Flessak apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Após este período, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direitos sobre seus dados pessoais. A Flessak garante que você possa exercê-los:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.

• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Pedir que seus dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.

• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.

• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas exceções legais.

• Informação sobre Compartilhamento: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

• Oposição: Opor-se a um tratamento de dados pessoais caso haja descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, ou se tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail lojavirtual@flessak.com.br.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso e-commerce utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo.

• Cookies Essenciais: São necessários para o funcionamento básico do site, como manter itens no seu carrinho de compras ou garantir a segurança da sessão.

• Cookies de Desempenho e Análise: Coletam informações anônimas sobre como você usa o site, ajudando-nos a entender o que funciona e o que precisa ser melhorado.

• Cookies de Funcionalidade: Memorizam suas escolhas (como idioma ou região) para oferecer uma experiência mais personalizada.

• Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes para você com base em seus interesses e comportamento de navegação.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode impactar a funcionalidade do site.

8. Alterações Nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou na legislação. Aconselhamos que você revise esta página regularmente para se manter informado. A data da última atualização estará sempre indicada no final do documento.

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail:

lojavirtual@flessak.com.br Telefone: (46) 99114-9984

Última Atualização: 26 de junho de 2025